Dall’8 luglio al 4 agosto sono state ricevute 55.691 chiamate al Numero Unico Europeo 116117 per ricevere e gestire le richieste dei cittadini che chiedono di ottenere un servizio sanitario con risposta veloce e l’indicazione puntuale del tipo di struttura adatta per il problema esposto. Il numero unico è operativo in tutto il Veneto, con due centrali operative collocate all’Ulss 3 Serenissima di Venezia e all’Ulss 8 Berica che coprono l’intero territorio e con 114 operatori suddivisi nelle due sedi (67 a Mestre e 47 a Vicenza), ai quali si aggiungono 18 ulteriori assunzioni, 8 in servizio dal 1 agosto e 10 che lo saranno dal 1 settembre. Della squadra fanno parte anche 9 medici. Il quadro è stato fatto oggi nel corso di una conferenza stampa dall’assessore regionale alla Sanità Gino Gerosa, affiancato dal Direttore Generale Regionale alla Sanità e Sociale Giancarlo Ruscitti e dal Direttore della Programmazione Sanitaria Romina Cazzaro. “Il nuovo servizio- ha detto Gerosa- è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Per renderlo pienamente operativo è stato fatto un lavoro intenso, ma anche veloce, che ha riscontrato grande interesse da parte della popolazione”. Il tempo medio di gestione della telefonata è stato di 4 minuti e 49 secondi. La mole di contatti era tale che- sottolinea Gerosa- “abbiamo deciso altre 18 assunzioni di operatori, e altre ancora se ne potranno fare in caso di necessità. Il 116117 risponde a tutti giorno e notte e, fatta da parte dell’operatore una prima valutazione del bisogno (sanitario, sociosanitario o informativo), si procede all’apertura di una scheda personale, all’indirizzamento più adatto e alla presa in carico con l’invio della scheda al servizio territoriale competente. “In pratica, la persona fa la sua richiesta e poi il sistema gestisce tutto in automatico fino alla presa in carico. Efficiente mi sembra l’aggettivo più adatto”, sottolinea l’assessore.
La Centrale Operativa di Mestre copre il territorio delle Ullss 1 Dolomiti, 2 Marca Trevigiana, 3 Serenissima, 4 Veneto Orientale, 5 Polesana e 7 Pedemontana (in tutto 2,5 milioni di persone). Quella di Vicenza assiste i territori dell’Ullss 6 Euganea, 8 Berica e 9 Scaligera (2,4 milioni di persone).
di redazione AltovicentinOnline