di Federico Piazza
«Lavoriamo codice sorgente e non materiali come il legno o il ferro, ma siamo artigiani anche noi perché il modus operandi è lo stesso della nostra categoria: rapporto diretto con clienti e collaboratori, forte personalizzazione dei prodotti, tanta attenzione alla qualità». Diego Stimoli, 34 anni, fondatore e titolare dell’agenzia Indaweb di Thiene specializzata nello sviluppo di piattaforme e strategie di marketing digitale, è da giugno 2026 il presidente di CNA Veneto Ovest, l’associazione territoriale per le province di Vicenza e Verona della Confederazione Nazionale dell’Artigianato e della Piccola e Media Impresa.
Con lui parliamo proprio della nicchia di settore, che poi tanto nicchia non è, delle aziende di servizi e prodotti digitali, che nel Vicentino sono soprattutto piccole e micro imprese. E parliamo anche dei grandi temi dell’economia digitale di oggi: l’intelligenza artificiale e la sicurezza informatica in azienda.
Spesso si associa il settore digitale al mondo delle big tech dell’intelligenza artificiale, dei social network, del software, della consulenza Ict e della comunicazione. Ma poi nel territorio, a contatto con i clienti, operano tante piccole e piccolissime aziende. Qual è il ritratto dell’impresa digitale vicentina?
«Secondo dati Infocamere e Inps elaborati dalla Camera di Commercio di Vicenza, al 30 settembre 2026 a livello provinciale le imprese di software e di consulenza informatica e quelle di elaborazione dati, hosting e attività connesse sono 1670 e impiegano 6141 addetti. La dimensione diffusa è quindi molto piccola: in media meno di quattro persone per azienda».
Sono realtà giovani dal punto di vista anagrafico?
«Sicuramente l’età media degli imprenditori e degli addetti nel nostro settore è più bassa che in tanti altri. Queste aziende sono dei laboratori artigianali, ma solo il 19% sono iscritte all’Albo delle Imprese Artigiane, perché tanti non si rendono conto di essere degli artigiani a tutti gli effetti. È mancata in tal senso un’adeguata capacità di comunicazione in questi anni da parte delle associazioni di categoria come la nostra».
Ma oggi per essere competitivi anche nel settore digitale non serve crescere di dimensione, mettersi assieme, fondersi tra aziende?
«Il punto di forza delle piccole realtà è che essere in poche persone permette di curare meglio il cliente e la qualità. Ma occorre unire le forze tra piccole imprese digitali, perché abbiamo competenze diverse. C’è chi è più bravo a sviluppare prodotti con l’intelligenza artificiale, che nelle strategie di marketing, chi nei piani di comunicazione. Per esempio, in Indaweb ci occupiamo soprattutto di piattaforme digitali e strategie. Quindi, per fornire un servizio più completo ai nostri clienti, che sono per il 90% in provincia di Vicenza, collaboriamo con varie agenzie di comunicazione e abbiamo diverse sinergie nel territorio con chi ha specializzazioni diverse».
Ma a livello locale ci sono anche realtà medio-grandi del settore digitale?
«Le medie agenzie del territorio già sono state assorbite da agenzie più strutturate. Però così hanno perso la loro specializzazione e si sono spostate su clienti molto più grandi. Entrando in grandi strutture si rischia di perdere il vero senso di artigianalità, cioè il senso del prodotto su misura e della campagna di comunicazione studiata a fianco del cliente, perché iniziano a subentrare policy commerciali e di gestione dei progetti basate sui ticket, in cui magari neanche più si risponde al telefono. Quindi si spersonalizza un po’ tutto».
Nessuna tentazione di andare a nuotare in mari più grandi come per esempio Milano che è una piazza molto interessante per i professionisti del digitale?
«Ci ho lavorato a Milano, collaborando con un’agenzia con cui tra l’altro sono ancora in buoni rapporti. Mi avevano anche proposto di diventare socio. Ma volevo tornare a Vicenza e avviare una mia attività, piuttosto che restare in un mercato iper competitivo come quello milanese dove spesso si opera con forti verticalizzazioni di settore, tipo fintech».
Raccontiamo la storia dell’imprenditore artigiano digitale Diego Stimoli. Qual è stato il percorso?
«Sono originario di Zugliano. Dopo il diploma da perito informatico all’Istituto Chilesotti di Thiene ho lavorato per tre anni e mezzo come dipendente di una software house dove sviluppavo software piuttosto complessi per la gestione di vari processi aziendali. A un certo punto arrivò la richiesta di un cliente di fare un sito web, e siccome ero il più giovane in azienda ho detto: “Vabbè, sono nato a pane e Facebook, lo faccio io”. Così mi sono appassionato al web, e nel 2015 a 22 anni mi sono messo in proprio fondando Indaweb».
E l’esperienza milanese quando è arrivata?
«Il 2015 è stato anche l’anno di Expo Milano. Cercavano qualcuno che sapesse programmare in un determinato linguaggio che avevo imparato negli anni da dipendente nella software house, così ho colto l’opportunità e ho lavorato anche dopo l’Expo per l’agenzia che aveva preso l’appalto e sviluppava applicativi web. Facevo la spola tra Venezia e Milano perché, sempre nel 2015, sono entrato in una startup veneta diventata nel frattempo piuttosto famosa, H-Farm. Ci sono stato tre anni come CTO, cioè il responsabile tecnologico, imparando cosa significa effettivamente fare economia digitale con un modello di business che permetta una redditività. Tra Milano, Venezia e l’avvio di Indaweb a Thiene è stato quindi un periodo piuttosto intenso della mia vita».
Ma alla fine ha vinto Thiene.
«Sì, ho deciso di focalizzarmi su Indaweb, dove ho assunto il primo dipendente nel 2016. Oggi siamo in sette addetti, compreso me: sviluppiamo piattaforme digitali con un grande apporto dell’intelligenza artificiale e strategie di marketing performance. Il nostro target sono aziende manifatturiere dove c’è bisogno di creare cultura e consapevolezza sul digitale».
A proposito di cultura digitale in azienda, a cosa serve l’intelligenza artificiale nelle Pmi?
«Il digitale, soprattutto oggi integrato con l’intelligenza artificiale, può dare una grande mano nel controllo dei processi aziendali e nell’ottimizzazione dei costi, perché permette di velocizzare l’interconnessione tra sistemi e di ridurre il tempo perso in attività ripetitive, lasciando spazio al valore. La famosa trasformazione digitale di cui si parla da molti anni sta arrivando anche nelle piccole imprese».
Sì, ma c’è anche tanta diffidenza verso l’intelligenza artificiale.
«Certo. Ma l’interesse sta crescendo. Secondo una recente indagine condotta a livello nazionale dall’Area Studi e Ricerche di CNA, le piccole e micro imprese che utilizzano almeno uno strumento di intelligenza artificiale sono il 38%, quelle che ne utilizzano più di uno sono il 19,2%, quelle che stanno valutando di introdurla sono il 17,4%. Il 56% dei piccoli imprenditori è generalmente positivo verso l’intelligenza artificiale, rispetto al 46% di diciotto mesi fa. Per l’83,1% aiuta innanzitutto a risparmiare tempo. Però il 56,7% dice che trova difficile capire quali applicazioni siano utili».
Più della metà non sa quindi a cosa l’intelligenza artificiale può servire in azienda. Cosa fa un artigiano digitale per aiutare i clienti a fare scelte corrette?
«Oggi c’è una sorta di sano ottimismo e allo stesso tempo di preoccupazione sull’evoluzione tecnologica. Le aziende chiedono di avere qualcuno che le tenga aggiornate su come sta evolvendo la tecnologia. C’è bisogno di un consulente che tracci la rotta. Non è più tanto questione di fare un sito web o una applicazione, bensì di capire che sistemi sono già presenti in azienda e come integrarli».
Cosa sono, spiegato semplice, gli agenti AI e che beneficio portano sul lavoro?
«Premetto che i veri agenti AI in grado di agire autonomamente lavorando anche in parallelo, di cui tanto si parla oggi, in realtà sono ancora pochi. Quindi va fatta una distinzione tra le piattaforme digitali sviluppate con l’intelligenza artificiale e le piattaforme che veramente hanno un motore LLM all’interno. In ogni caso, per avere degli agenti impostati per fare quello che effettivamente serve alle varie funzioni aziendali non occorre basarsi sull’ultima versione dell’AI di frontiera. Gli agenti di fatto sono dei connettori che switchano tra modelli di intelligenza artificiale diversi. In base alla domanda che si pone, l’agente deve capire quale modello AI utilizzare. Per esempio, per fare un report va bene un modello base, mentre per un’analisi di flussi finanziari in base a un trend di mercato per paese e periodo è meglio andare su un modello più elevato. Gli agenti vanno sviluppati su misura in base alle esigenze individuate, con buon senso, per far risparmiare l’azienda su abbonamenti e token a consumo dei modelli che usano. A tal proposito, molto importante è definire cosa l’agente impara e memorizza, perché se la stessa domanda viene fatta più volte da più operatori in azienda è inutile consumare token per la stessa risposta».
Più le imprese si digitalizzano più però si espongono al rischio potenziale di attacchi informatici, e su questo l’intelligenza artificiale è uno strumento potente sia di difesa sia, purtroppo, di attacco. Cosa si può fare?
«Registriamo un’attenzione crescente delle aziende di qualsiasi settore e dimensione alla questione della sicurezza informatica. Aumenta la consapevolezza sul dato sicuro, anche con la direttiva europea NIS 2 che obbliga giustamente le imprese a dotarsi di una serie di protezioni e controlli. L’adeguamento è una complicazione, ma serve alla tutela delle imprese perché oggi proprio grazie agli strumenti di intelligenza artificiale è veramente facile trovare falle informatiche. Per esempio, l’altra settimana è stato individuato un malware nel linguaggio di programmazione PHP con cui gran parte dei siti web nel mondo sono stati sviluppati. Quindi l’intelligenza artificiale da una parte può veramente aiutare a proteggersi, dall’altra nelle mani sbagliate può causare seri danni».