Un giro di vite deciso contro le chiamate commerciali indesiderate nel mercato dell’energia. Con un emendamento approvato durante l’esame del decreto Energia, viene introdotto il divieto assoluto di contatto telefonico non richiesto — il cosiddetto outbound — per la proposta e la conclusione di contratti di fornitura di luce e gas.
A darne notizia è Silvio Giovine, che in un post sui social ha illustrato i contenuti della misura, sottolineando l’obiettivo di tutelare sia i consumatori sia le imprese che operano nel rispetto delle regole.
Il provvedimento nasce dalla crescente percezione negativa del telemarketing aggressivo, spesso considerato invasivo e poco sicuro dagli utenti. Negli ultimi anni, infatti, si sono moltiplicate le segnalazioni di pratiche scorrette, tra cui tentativi di phishing e offerte poco trasparenti nel settore energetico.
Per contrastare questi fenomeni, la nuova normativa introduce anche l’obbligo per gli operatori di effettuare eventuali contatti telefonici utilizzando numeri chiaramente identificabili, assegnati dall’AGCOM. Una misura pensata per garantire maggiore trasparenza e permettere agli utenti di riconoscere con certezza l’identità del chiamante.
Non solo. I cittadini avranno la possibilità di segnalare eventuali violazioni sia al Garante per la privacy sia alla stessa AGCOM, indicando il numero da cui è partita la chiamata. In caso di accertamenti, l’Autorità potrà intervenire ordinando ai gestori telefonici la sospensione delle linee utilizzate in modo illecito.
Sono previste anche sanzioni per gli operatori che non rispettano le nuove disposizioni, in un’ottica di rafforzamento della correttezza commerciale e di tutela del mercato.
L’intervento normativo punta così a porre un freno a comportamenti scorretti che, oltre a creare disagi per gli utenti, rischiano di alterare la concorrenza tra le aziende del settore. Un passo che mira a ristabilire fiducia e trasparenza in un ambito particolarmente sensibile per famiglie e imprese.
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