Con questo nuovo passo, il Comune di Thiene continua il percorso di innovazione, trasparenza e partecipazione attiva, consolidando il legame diretto tra amministrazione e cittadini e favorendo una gestione sempre più moderna e responsabile della cosa pubblica.
A partire dal 1° luglio 2025, il Comune di Thiene compie un importante passo in avanti nel percorso di digitalizzazione e semplificazione amministrativa. Dopo quasi 16 anni di onorato servizio, gli applicativi City Web e CityAppThiene vanno ufficialmente in pensione, lasciando spazio a due nuovi strumenti digitali: “Richiedi Assistenza” e “Segnala Disservizio”.
I nuovi servizi, pienamente integrati nel sito internet istituzionale del Comune, sono stati sviluppati gratuitamente in collaborazione con la Regione Veneto e in conformità con le direttive AGID (Agenzia per l’Italia Digitale). Obiettivo: garantire un’amministrazione pubblica sempre più accessibile, efficiente e in ascolto dei bisogni del cittadino.
Servizi più semplici, senza registrazione
“Richiedi Assistenza” e “Segnala Disservizio” si presentano come strumenti intuitivi, veloci e alla portata di tutti. A differenza delle precedenti piattaforme, non è necessaria alcuna registrazione per inviare una richiesta o una segnalazione. Entrambi i moduli sono stati pensati per agevolare l’interazione tra cittadini e Comune, mantenendo la possibilità di allegare documenti, foto o altri file a corredo della comunicazione.
Le segnalazioni saranno automaticamente smistate agli uffici comunali competenti, che le prenderanno in carico e forniranno riscontro in tempi rapidi.
Due strumenti, due funzioni
“Richiedi Assistenza” è il canale dedicato a chi necessita di informazioni su servizi, pratiche o procedure comunali di carattere generale.
“Segnala Disservizio” è invece pensato per segnalare problemi tecnici o malfunzionamenti rilevati sul territorio, come illuminazione pubblica guasta, aree verdi da manutenere, buche stradali, cartellonistica danneggiata e così via.
Entrambi i servizi sono accessibili direttamente dalla sezione “Contatta il Comune”, presente in fondo a ogni pagina del sito istituzionale del Comune di Thiene.
Una PA digitale ma centrata sulla persona
Soddisfazione per l’introduzione dei nuovi strumenti è stata espressa da Marina Maino, assessora all’Ufficio Relazioni con il Pubblico: «Richiedi Assistenza e Segnala Disservizio – spiega Maino – sono servizi online che ci permettono di avvicinare ulteriormente la Pubblica Amministrazione al cittadino. Sono strumenti semplici e pratici, pensati per migliorare il dialogo con la cittadinanza e contribuire alla qualità della vita in città. Invito tutti i cittadini e le cittadine ad utilizzarli con fiducia: al centro di questo progetto rimangono le esigenze della persona».
di Redazione AltovicentinOnline
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